Expédition & Livraison

Sur cette page, vous trouverez toutes les informations concernant notre service d’expédition et de livraison.
Notre objectif est d’offrir un processus clair, fiable et transparent pour chaque commande passée sur notre boutique.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis à tout moment.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés, selon la destination finale.

Des retards légers peuvent exceptionnellement survenir en période de forte demande, de jours fériés, ou lors de contrôles douaniers indépendants de notre volonté.

Méthode d’expédition et origine

Les commandes sont expédiées directement depuis nos partenaires logistiques internationaux, afin de vous proposer nos collections à des conditions avantageuses.

Selon le pays de destination, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités compétentes. Ces éventuels frais restent à la charge du client.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du passage en caisse.

Ils peuvent varier en fonction de :

  • Le poids du colis

  • Le pays de destination

  • Le mode de livraison sélectionné

Aucun frais caché n’est appliqué après la validation de la commande.

Responsabilité lors de la livraison

Une fois que le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse fournie, la responsabilité de la commande est considérée comme transférée au client.

Il est essentiel de vérifier attentivement l’exactitude des informations de livraison lors de la commande.

Toute erreur d’adresse doit être signalée dans un délai de 24 heures après l’achat. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir la modification ou l’annulation de l’expédition.

Contact

Pour toute question ou demande d’information concernant l’expédition ou la livraison, notre équipe reste à votre écoute :

📧 E-mail : info@ateliernoeva.fr

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.